SNS와 전통 소통 방식 : 어떻게 충돌하고 있는가?
SNS와 전통적인 소통 방식 간의 충돌은 더 이상 단순한 세대 차이가 아닌, 현대 사회에서 아주 중요한 문제로 자리 잡고 있다. 디지털 네이티브와 아날로그 세대는 서로 다른 방식으로 소통하고 있으며, 이는 종종 갈등을 초래하지만 그 갈등 속에서도 상호 이해와 존중을 통해 해결의 실마리를 찾을 수 있다. 이 글에서는 SNS와 전통적인 소통 방식 간의 갈등이 어떤 양상을 보이고, 이를 어떻게 해결할 수 있을지에 대해 자세히 살펴보자.
1. 디지털 네이티브와 아날로그 세대의 충돌 : 소통 방식의 대격돌
오늘날 우리는 디지털 네이티브와 아날로그 세대라는 두 가지 큰 그룹이 존재하는 사회에 살고 있다. 먼저 디지털 네이티브는 SNS와 모바일 메신저 등 디지털 매체를 통해 빠르고 즉각적인 소통을 선호하는 반면, 아날로그 세대는 전화나 대면 대화를 통해 소통하는 것을 더 중시한다. 이 두 세대가 서로 소통할 때 종종 충돌이 발생 할 수 밖에 없다.
디지털 네이티브는 빠르고 효율적인 소통을 하며 짧고 간결한 메시지와 즉각적인 답변을 선호하며, 또한 소셜 미디어에서 일어나는 커뮤니케이션은 빠른 속도로 전개된다. 그러나, 아날로그 세대는 소통의 깊이를 중요시하고, 더 많은 시간을 들여 대화하는 것을 좋아하는 데 그들의 소통은 단순히 정보를 전달하는 것만이 아니라 감정을 나누고 신뢰를 쌓는 과정이기 때문이다.
이러한 차이로 인해 세대 간의 갈등은 자연스럽게 발생할 수밖에 없다. 디지털 네이티브는 아날로그 세대의 느리고 시간이 많이 걸리는 소통 방식을 이해하지 못하는 경우가 많고, 아날로그 세대는 디지털 세대의 빠르고 표면적인 소통에 불만을 느낀다. 그렇다면 이런 충돌을 어떻게 해결할 수 있을까?
2. 왜 SNS와 전통적인 소통 방식이 충돌하는가 ? 그 이유를 파헤쳐보자
SNS와 전통적인 소통 방식의 충돌은 단순한 세대 차이에서 비롯된 문제가 아니며, 그것은 각 세대가 성장하면서 형성된 커뮤니케이션 방식의 차이에서 비롯되어진다. 디지털 네이티브는 온라인 환경에서 자라났고, 그들에게는 즉각적인 반응이 필수적이다. 반면, 아날로그 세대는 오프라인에서의 직접적인 소통을 경험했기 때문에, 말과 표정, 분위기를 읽으며 소통하는 것에 익숙하다.
디지털 네이티브가 SNS에서 메시지를 보내면 몇 초 만에 답을 받기를 기대하는 반면, 아날로그 세대는 대화에 시간을 들이고, 말 속의 의미와 감정을 중요시한다. 이런 차이가 갈등을 초래하는 것이다. 예를 들어, 디지털 세대는 메신저로 빠르게 대답하지 않으면 "무시당했다고 느낄 수 있지만", 아날로그 세대는 시간이 지나도 괜찮다고 생각한다. 결국 두 세대 간의 소통에 대한 기대치와 방식이 크게 다르기 때문에 갈등은 피할 수 없다.
3. 어떻게 해결할 수 있을까? 세대 간 소통의 해법
세대 간의 소통 충돌을 해결하기 위해서는 무엇보다도 서로의 소통 방식을 이해하는 것이 중요하며, 디지털 세대는 아날로그 세대의 느리고 감정이 담긴 대화를 존중해야 하고, 아날로그 세대는 디지털 세대가 사용하는 소통 방식에 익숙해져야 한다. 서로의 차이를 인정하고, 중간 지점을 찾는 것이 중요하다.
첫째, 중요한 이야기를 나눠야 할 때는 대면 소통을 시도하는 것이 좋다.
SNS나 메신저는 빠른 답변을 주고받기에 좋지만, 감정을 담아내기에는 한계가 있다. 중요한 감정적 소통이 필요한 경우에는 대면 대화를 통해 서로의 감정을 제대로 나누는 것이 더 효과적일 수 있다.
둘째, 일상적인 소통은 SNS나 메신저를 통해 빠르게 이루어질 수 있다.
직장 내 혹은 친구들 사이에서는 빠르고 효율적인 소통을 위해 SNS나 메신저를 활용할 수 있지만 이런 소통방식이 모든 상황에 적합하지는 않다는 점을 인식해야 한다.
셋째, 세대 간의 소통을 원활하게 만들기 위해서는 상호 이해가 필요하다.
디지털 세대가 아날로그 세대의 소통방식을 "구식"이라고 하거나, 아날로그 세대가 디지털 세대의 소통방식을 "표면적"이라고 비판하는 것은 갈등을 악화시킬 뿐이라는 것을 인식 해야 한다. 서로의 방식을 존중하고, 이를 조화롭게 활용할 수 있는 방법을 찾아야 한다.
4. 변화하는 소통 방식 : 세대 간의 이해와 존중이 필요한 시점
세대 간 소통의 갈등을 해결하는 열쇠는 서로의 차이를 인정하고 존중하는 것이다. 디지털 세대는 빠르고 효율적인 소통을 통해 직장이나 일상에서 빠르게 일을 처리할 수 있지만, 아날로그 세대가 요구하는 깊이 있는 대화도 중요하다는 점을 인식해야 한다.
아날로그 세대는 디지털 세대의 빠르고 효율적인 소통 방식을 이해하려고 노력해야 한다. 특히, 디지털 기기를 사용하여 소통하는 데 익숙하지 않은 아날로그 세대는 디지털 도구를 좀 더 받아들이고, 그 방식을 조금씩 연습해 보는 것이 좋다. 디지털 세대도 아날로그 세대의 소통 방식을 존중하고, 때로는 속도보다는 깊이를 중요시해야 한다.
조화를 이루는 소통, 이제는 서로의 차이를 인정해야 할 때
결국, SNS와 전통적인 소통 방식 간의 갈등을 해결하는 열쇠는 서로의 차이를 인정하고 존중하는 것이다. 세대 간의 소통 방식이 다를 수밖에 없다는 점을 받아들이고, 각자의 소통 방식이 서로를 보완할 수 있다는 점을 이해해야 한다. 이를 통해 세대 간의 소통이 더 원활하고 효율적으로 이루어질 수 있을 것이다.
우리는 이제 SNS와 전통적인 소통 방식이 충돌하는 것이 아니라, 이를 조화롭게 공존시킬 방법을 찾아야 할 시점에 있다. 세대 간의 소통을 원활하게 하고, 서로의 방식을 존중하면서도 효율적인 소통을 이루어 가는 길을 모색해야 한다. 누구도 잃어서는 안되기 때문이다. 끝.